Tilaaminen ja toimitus

Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Postia. Tuotteet postitetaan normaalisti viimeistään viikon kuluessa tilauksesta, ellei toisin mainita. Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä sinulle henkilökohtaisesti. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pitempiaikaisesti loppu ja emme pysty saamaan sitä kohtuullisen ajan kuluessa lisää, niin tilaus voidaan toimittaa osissa.

Postikulut ovat tilatuista tuotteista riippuen 2,10 € - 6,50 €. Yli 70 € tilauksiin tarjoamme ilmaiset postikulut. Näet postikulut ostoskorissasi, kun olet täyttänyt asiakastietosi. Asiakastietojen täyttäminen ei vielä velvoita sinua ostamaan mitään.

Tilatessasi ison julisteen, toimitetaan kaikki tilauksen tuotteet pahviputkessa. Jos tilaat ison julisteen lisäksi kortteja, lähetetään kortit erillisenä kirjeenä. Postikulut veloitetaan kuitenkin vain kerran.

Kaikkiin tuotteiden hintoihin sisältyy arvonlisävero.

Alennuskoodien käyttö
Verkkokauppaan on tarjolla silloin tällöin erilaisia alennuskoodeja.

Alennuskoodit kirjoitetaan verkkokaupan ostoskoriin. Ostoskorissa paina ensin "Kassalle"-painiketta. Seuraavassa näkymässä paina "Näytä tilauksen yhteenveto", jolloin näet ostoskorin sisällön sekä "Alennus"-kentän, johon voit kirjoittaa alennuskoodin. Koodin kirjoittamisen jälkeen paina kentän vieressä olevaa nuolta, jolloin summa päivittyy.

Palautukset ja hyvitykset

Toivomme että asiakas sopii mahdollisesta palautuksesta meidän kanssamme etukäteen, jotta voimme yhdessä sopia toimivimman palautustavan. Palautusoikeutta tuotteen vastaanottamisesta on 14 päivää. Palautettava tuote on pakattava vastaavalla tavalla jolla se oli pakattu asiakkaalle toimitettaessa. Asiakas maksaa palautettavan tuotteen postimaksun. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta sanna@shiniedesign.fi.

Mikäli saamasi tuote on viallinen, pyydämme sinua lähettämään kuvan mahdollisesta viasta. Viallinen tuote vaihdetaan normaalisti samaan uuteen nimikkeeseen.

Personoitavia tai asiakasta varten suunniteltuja tuotteita ei voi palauttaa, eikä niistä maksettua summaa hyvitetä.

Yksityisyyden suoja

Kauppamme toivottaa tervetulleeksi kaikki yksityis- ja yritysasiakkaat. Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Yritysasiakkaiden ja Sanna Sillanpää Tmi:n välisessä kauppasopimuksessa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja sähköpostiosoitteen sekä mahdollisesti puhelinnumeron. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite.

Asiakkaiden tiedot on tallennettu Sanna Sillanpää Tmi:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Tietoja ei luovuteta eteenpäin.

shiniedesign.fi-sivustolla käytetään evästeitä (eng. Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. shiniedesign.fi-sivustolla evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka shiniedesign.fi-sivuston verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa shiniedesign.fi-sivuston sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.